Machiavelli
Machiavelli

Политика за връщане и замяна

Право на отказ от договора

Като потребител имате право да се откажете от договора от разстояние без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата, на която вие или посочено от вас трето лице сте получили стоката. Правото на отказ се упражнява съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, обувките трябва да отговарят на следните условия:

  • да не са носени навън — пробването на закрито върху чиста повърхност е допустимо;
  • да са в оригинално състояние, без следи от употреба, повреди или замърсяване;
  • да са върнати с оригиналната кутия, етикети и всички включени аксесоари;
  • да е приложено доказателство за покупка (номер на поръчка или документ за продажба).

Стока, чиято стойност е намалена поради изпробване извън необходимото за установяване на нейното естество и характеристики, може да не бъде приета или възстановената сума да бъде намалена съответно.

Как да върнете продукт

Уведомете ни за отказа в рамките на 14-дневния срок чрез публикуваните канали за контакт в https://machiavelli-shop.com/, като посочите номера на поръчката. Ще получите инструкции и адрес за връщане.

Изпратете стоката чрез куриер не по-късно от 14 дни след уведомлението. Преките разходи за връщане са за сметка на клиента, освен когато е доставен грешен или дефектен продукт — тогава разходите са за наша сметка.

Възстановяване на суми

Възстановяваме всички получени плащания, включително стандартната доставка, в срок до 14 дни от уведомлението за отказ. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно или докато представите доказателство, че сте я изпратили.

Възстановяването се извършва по същия начин на плащане. При поръчки с наложен платеж сумата се възстановява по посочена от вас банкова сметка.

Замяна

Замяна на размер или модел е възможна при наличност. Свържете се с нас и ще организираме замяната; най-бързият вариант е връщане на продукта и нова поръчка.

Рекламации при дефект

За всички стоки важи законова гаранция за съответствие в срок от две години от доставката. При установен дефект имате право на ремонт, замяна, отбив от цената или разваляне на договора съгласно приложимото законодателство. Разходите за връщане на дефектна стока са за наша сметка.

Контакт

За въпроси относно връщане, замяна или рекламация използвайте каналите за контакт, публикувани в https://machiavelli-shop.com/.

Последна актуализация: 10.06.2026 г.