Връщане и възстановяване на средства

Онлайн магазин machiavelli-shop.com информира своите клиенти, че според Закона за защита на потребителите (ЗЗП) стоката, получена от клиента, поради естеството на търговията в Интернет, може да бъде върната в 14-дневен срок, без изрични основания за това, стига състоянието на стоката да бъде същото, в което е получена, не е използвана освен за проба, не е увредена целостта на опаковката и има запазен търговския вид (всички етикети, стикери и т.н.)

Разходите за връщане на продукти са за сметка на клиента.

Отказ от закупени продукти без основание

Ако поръчаната стока не представлява това, което сте пожелали, можете да я върнете и ще ви бъде възстановена стойността (с изключение на транспортните разходи) в срок от 14 работни дни, считано от датата на получаване. Върнатите продукти, както и опаковките трябва да бъдат в същото състояние, в което са били доставени (без следи от употреба, в оригиналната опаковка с всички аксесоари, с етикети в непроменено състояние и придружаващите документи). Разходите по куриерските услуги за връщането на продукт(и) са за сметка на Клиента. Възстановяването на сумата става само по банков път (след попълнена и изпратена бланка- декларация, удостоверяваща, че банковата сметка е лично на лицето направило самата покупка) в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на пратката. 

Обратни пратки с наложен платеж няма да бъдат приемани.

Повредени или дефектни стоки при получаване.

При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката. Ние правим всичко възможно, нашите продуктите да бъдат доставяни без дефекти. Все пак, ако получите дефектен продукт, е нужно само да се свържете с екипа на machiavelli-shop.com и ние ще направи необходимото, за да бъдат заменен продуктите. Рекламации, които са в следствие на неправилна употреба или поддръжка не се приемат. Трябва да имаме реални индикации за дефекти, възникнали по вина на производителя. Срокът за разглеждане на рекламациите е до 30 дни. 

Информация за връщане на продукт:

1. Изпратете продукта заедно с попълнена декларация за възстановяване на средства по банкова сметка и с плик/ допълнителна кутия, за да се запази целостта на пратката. 

2. Направете заявка за куриер на Спиди (07001 7001) или на място в офис на куриерската фирма.